担当者や経営者が良かれと思ってやっている“マーケ ティング”こそが、 実は事業の成長を妨げ、時にはビジ ネスを衰退させる原因になっているということです。 つまり、科学的な根拠のある「エビデンスベース」では なく、担当者が信じ込んでいる 「おとぎ話ベース」や、お 気に入りの「成功事例ベース」で戦略や施策が決まり、 そ のマーケットでは効果がない、むしろマイナスになるよ うなことを自信満々にやっているのです。 具体的に言う と、「そのカテゴリーにその理論は当てはまりません よ」「その顧客層にそんな施策しても意味ないですよ」 「それは売上の先行指標じゃないですよ」 「そのフェーズ でその視点の戦略は逆効果ですよ」といったケースによ く出くわします。 つまり目的と手段が一致していないわ けです。