プロダクト・コアテクノロジー 顧客基盤・ニーズ顕在層の拡大 STEP3 Know Who検索 2025年~ STEP2 商品検索 / マニュアル検索 2023年~ STEPI FAQ STEP1 CS/コールセンターを抱える企業 STEP2 Web接客の拡大を想定する全ての企業 STEP3 ノウハウを活用したい全ての企業 STEP1 KCS準拠 ※ナレッジマネジメントの国際標準フレームワーク STEP2 Web接客のVoC分析/最適化支援 STEP3 企業全体の情報抽出・顧客情報抽出 周辺領域のアップセル機会