仕事によって必要なナレッジ (スキル・情報) が変わる STAFF マニュアルワーク 指示に従う 早くできるが 改善は難しい 企圖書 Helpfeel Cosense ナレッジワーク 仕事の仕方 目的と状況に合わせて、 手段を選ぶ 決断する 特徵 時間はかかるが 品質向上、価値創造が狙える 不要 or 簡単な研修で身につく 必要なスキル 知識・判断力・技術の習得が必要 正しく、わかりやすい情報が すぐ見つかってほしい 必要な情報 判断の精度を上げるため、 一次情報(ファクト) が十分に欲しい 業務がナレッジワークとマニュアルワークのどちらなのかによって 最適な資料・ツールのUIが変わります。 © 2024 Helpfeel Inc.